Не подключается Teamviewer: почему, что делать

Что такое TeamViewer

Программа TeamViewer от одноименной компании позволяет получить удаленный доступ к компьютерам и иным конечным устройствам, а также управлять ими на расстоянии. После подключения экран такого устройства будет отображаться для пользователя в другой конечной точке.

Посредством сервиса можно обмениваться файлами и иметь доступ к общему буферу обмена.

TeamViewer доступен для компьютеров на Windows, macOS и Linux. Программу можно установить на смартфоны и планшеты с операционными системами Android или iOS/iPadOS.

Для обычных пользователей сервис бесплатный, коммерческие – должны оформлять подписку.

Для чего нужна программа Teamviewer

Одна из основных функций программа Teamviewer заключается в том, что пользователь с ее помощью можно совершать самые разные манипуляции как со своим устройством (это может быть телефон, планшет или компьютер, так и с устройством другого человека, находясь от него на любом расстоянии. Важно при этом иметь активное интернет-соединение.

Для того, чтобы удаленное соединение было установлено, необходимо не только наличие интернета на двух устройствах, но и установленная актуальная версия Teamviewer. Но иногда даже эти условия не смогут помешать появлению ошибки подключения.

Как выглядит ошибка подключения в Teamviewer

Те пользователи, которым необходимо устроить какую-либо проблему, должны отправлять своему собеседнику пароль, состоящий из 4-8 символов (это могут быть как буквы, так и цифры), а также свой идентификационный номер. Эти данные другой пользователь, который будет совершать подключение, должен будет ввести в специальные поля во время подключения к другому компьютеру.

И вот в этот момент, или же в момент запуска программы может появиться сообщение о том, программа не готова и следует проверить подключение. Показываться эта ошибка может как в виде сообщения, так и в виде Waitforconnectfailed.

Причиной данной ошибки является тот момент, что Teamviewer во время своей работы и в процессе подключения одного устройства к другому соединяется с активными серверами Teamviewer. После этого приложения ждут активности со стороны пользователей.

После того, как клиент соединится с необходимым компьютером (что происходит после правильно ввода достоверной информации), сервер будет самостоятельно перенаправлять все данные на необходимые ресурсы.

Бывают также и такие случаи, при которых один из пользователей может просто отключиться и прервать связь до момента соединения. В таких ситуациях установить связь еще раз уже не получится. Почему так случается и есть ли еще причины потери соединения.

Основные причины

Сообщение о том, что TeamViewer не может подключиться всплывает в самый неподходящий момент. Часто ошибка появляется в бесплатной версии. Однако в коммерческом варианте проблемы также возникают.

тим вивер не подключается

Основные причины с подключением:

  • нет связи в сети;
  • брандмауэр блокирует программу;
  • на сервере TeamViewer проводят технические работы;
  • установочный файл повреждён;
  • на обоих ПК установлены разные версии;
  • на одном из устройств нужно выполнить обновление;
  • на ПК поселились вирусы.

Для исправления ошибки не понадобятся знания операционной системы (ОС) на уровне программирования. Достаточно поверить все возможные варианты. Чтобы вычислить проблему и решить её.

Проблема в сети

В первую очередь проверьте доступ к сети. Обрыв связи может произойти из-за любой причины. Первый признак того, что связи нет – это жёлтый восклицательный знак на иконке «Доступ к интернету» в трее (нижний правый угол). Либо красный крест.

Для исправления ошибки делают следующие действия.

ПроблемаМетод исправления
Проблема с кабелемВытащить основной провод (LAN-кабель) из разъёма и вставить его обратно.
Ошибка роутераПерезагрузить роутер. Вытащить блок питания из розетки. Подождите 5 мин и вставьте обратно. Если это не помогло, сбросьте настройки. Возьмите скрепку, разогните её, найдите отверстие с соответствующим диаметром. Введите скрепку внутрь. Подержите несколько секунд. Если всё в порядке, заново настройте роутер, согласно вашей инструкции.
Низкая скорость интернетаМногие сайты тяжеловесны и не выдерживают скорость подключения. Проверить скорость можно на сторонних ресурсах. Просто в поиске введите «Проверить скорость интернета». Можно использовать любой сервис.

Внимание! Проверить работоспособность устройства можно у знакомого. Например, есть подозрения на роутер. Отключите его от сети и принесите знакомому. Подключите прибор и посмотрите – есть связь или нет. Точно также можно проверить телефон, ноутбук и другие гаджеты. Только вначале узнайте – вы оплатили интернет?

В зависимости от проблемы используют разные методы для её устранения. Например, если роутер работает исправно, можно позвонить провайдеру. Возможно, у них технические работы и временно интернет недоступен. Либо скорость упала из-за работы вредоносного программного обеспечения (ПО).

Блокировка Брандмауэра

В теории Брандмауэр не мешает работе других программ. Однако иногда он думает на безобидное ПО, как на зловредный вирус. На TeamViewer это также может распространяться.

Чтобы отключить плагин, нужно выполнить следующие действия.

  • В поисковике ОС Windows введите «Брандмауэр». Путь: «Панель управления» / «Система и безопасность» / «Брандмауэр Windows».

брандмауэер виндовс

  • В правом окне откройте «Включение и отключение Брандмауэра Windows».

Брандмауэр Защитника Windows

  • Нажмите «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)» во всех блоках. Нажмите ОК.

отключить брандмауэр

Технический сбой

Это бывает, когда на сервере TeamViewer проводят обновление оборудования. Либо проверяют безопасность программы. В этом случае от вас ничего не зависит. Придётся ждать, когда разработчики закончат настройки. Обычно на официальном сайте администрация об этом сообщает. В любом случае можно задать вопрос в службу поддержки.

Повреждённый файл

Иногда TeamViewer не подключается из-за того, что загрузочный файл или программа повреждена. Это может случиться из-за атак вирусов или битых секторов на жёстком диске. В этом случае нужно исправить ошибки на ПК. Потом установить утилиту заново.

Для этого надо выполнить следующие шаги.

  • Скачайте загрузочный клиент с официального сайта (Download / «Скачать»).
  • Во вкладке «Панель управления» / «Удаление программы» найти TeamViewer. Удалите приложение. После удаления профи рекомендуют перезагрузить компьютер.

удаление тим вивера

  • Установите заново программу. Не забудьте во время установки выбрать тип лицензии. Для коммерческого или некоммерческого использования.
  • Проверьте соединение.

Несоответствие версий на разных устройствах

На бесплатную лицензию устанавливают много ограничений. Одна из них – это одинаковость программ. То есть на главном и удалённом компьютере должны быть установлены две равнозначные версии. Если не будут выполнены условия – система заблокирует связь.

Чтобы проверить версию выполните следующий алгоритм действий.

  • Откройте приложение.
  • Перейдите в категорию «Справка».

справка TeamViewer

  • Нажмите «О программе TeamViewer».

о программе

Вы и партнёр должны сравнить версии. Если они не совпадают, нужно заменить одну из них. Либо использовать другой компьютер (Если системные требования не подходят).

Устаревшая программа

На новых ОС старые версии могут не загружаться. Для этого придётся обновить приложение.

Чтобы установить последнюю модификацию, выполните следующий алгоритм.

  • Откройте программу. Найдите вкладку «Справка».
  • Выберите категорию «Проверить наличие новой версии».

проверить наличие новой версии

  • Если на ПК версия устарела, система сама предложить её обновить. Соглашайтесь.
  • Процедура пройдёт в автоматическом режиме. Желательно за это время отключить антивирус и брандмауэр.

Внимание! Если на компьютере установлена последняя версия, вы получите уведомление. Значит нужно искать ошибку в другом месте.

Заражение компьютера вредоносным программным обеспечением

Любые сомнительные сайты являются рассадником вирусов. Предложение скачать плагин для майнинга, обогащения или с ключом для взлома чревато негативными последствиями. Однако даже самые осторожные пользователи могут подцепить вредоносное ПО. Некоторые вирусы написаны для того, чтобы блокировать соединение. Либо они снижают скорость в сети. Чтобы избавиться от проблемы, используйте любой надёжный антивирус.

Для снижения вероятности заражения следуйте дальнейшим рекомендациям.

  1. Проверяйте на вирусы свой компьютер каждую неделю.
  2. Качайте программы только с проверенных ресурсов.
  3. Во время установки читайте всё, что написано в подсказках. Иногда разработчики предлагают установить дополнительные продукты. Если бездумно собирать всё ПО подряд – память забьётся и станет уязвимой для хакеров.

Внимание! Любые письма или сообщения, что ваш компьютер заблокировало ФСБ или другая служба – это фейк. Поверьте, сотрудники правоохранительных органов никогда не делают подобные рассылки. Также письма с шантажом также не стоит воспринимать всерьёз. Или можно шантажировать в ответ, пригрозив звонком в полицию. Если мошенники всё-таки заблокировали систему, просто переустановите ОС. Или позовите специалиста.

Неполадки сетевого оборудования

Обычно провайдер раздаёт адрес автоматически. Иногда приходится вводить IP вручную. Часто провайдеры используют определённые адреса. Данные указаны в документе. Если их нет, нужно прийти в компанию и узнать информацию у оператора. Так как по телефону сведения могут не сообщить.

Чтобы сменить IP, выполните следующие действия.

  • В трее нажмите правой кнопкой по «Центр управления сетями  и общим доступом».

центр управления сетями и общим доступом

  • В открывшемся окне выберете «Изменение параметров адаптера».

изменение парамтеров адаптера

  • Правой кнопкой мыши кликните по активированному соединению.
  • Выберите «Свойства».

свойства

  • Выберите IP версии 4 (TCP/IPv4). Тапните по кнопке «Свойства».

свойсства айпи

  • Переключите параметр «Использовать следующий адрес» и «Использовать следующие DNS-сервера». В зависимости от того, что скажет провайдер.

Внимание! Это тонкая настройка. Возможно, проблема заключается в другом. Поэтому вначале нужно позвонить оператору и получить консультацию. Только после этого ехать в офис и получать данные IP.

Сбой на стороне серверов

Есть вероятность, что невозможность подключения Тим Вивера связана с неполадками серверов. Проще всего это проверить с помощью сервисов проверки работоспособности сайтов, например Downdetector.

Downdetector

В том случае, если такой сервис отображает, что серверы испытывает неполадки, достаточно подождать — как правило, они исправляются очень быстро.

Частные случаи

Далее можно рассмотреть конкретные сообщения об ошибках.

Невозможно установить соединение — причина неизвестна

Такое «универсальное» сообщение об ошибке может возникать по самым разным причинам, поэтому тут остается проводить полную диагностику по вышеуказанным шагам.

TeamViewer не готов — проверьте подключение

Данное сообщение обычно говорит о проблемах с Интернет-соединением. Тут во многих случаях трудно на что-то повлиять пользователю — остается ждать восстановления сети.

Партнер не подключен к маршрутизатору

Данная ошибка очень часто возникает при работающих клиентах пиринговых сетей, в частности — BitTorrent. Их следует временно отключить на время пользования TeamViewer.

Ошибка согласования протоколов TeamViewer

Такая ошибка обычно возникает либо из-за использования старой версии клиента, либо из-за блокировок со стороны антивирусов и брандмауэров. Соответственно, стоит попробовать обновить клиент и добавить его в списки исключений в средствах защиты.

Устранение ошибки «TeamViewer — Не готов. Проверьте подключение»

TeamViewer — одна из лучших программ для удаленного контроля над компьютером. Через него можно производить обмен файлами между управляемым компьютером и тем, который управляет. Но, как и любая другая программа, он не идеален и иногда возникают ошибки как по вине пользователей, так и по вине разработчиков.

Перезапуск программы

Первым делом необходимо попробовать перезапустить программу. При этом желательно, чтобы эту операцию выполнил каждый из участников сеанса связи. Это действие поможет приложению завершить текущий сеанс и при повторном запуске установить успешное соединение с сервером и удалённым компьютером.

Перезапуск программы TeamViewer

Перезапуск компьютера

Если не помог перезапуск программы, попробуйте перезапустить компьютер. Иногда бывает, если его долго не выключать, какие-то службы или системные файлы могут начинать работать с ошибками, что приводит к некорректной работе программного обеспечения. И вообще перезагрузка операционной системы позволяет справиться с многими неполадками, включая ошибку waitforconnectfailed.

Обновление программы

Чтобы TeamViewer работал максимально корректно, желательно, чтобы версии программного обеспечения у каждого пользователя совпадали. Довольно часто из-за того, что версии программы разные, возникают различные неполадки в работе. Чтобы устранить этот недостаток, на каждом компьютере в главном меню программы перейдите во вкладку «Справка» и кликните по кнопке «Проверить наличие новой версии». Если программа найдёт обновление, она предложит загрузить его и автоматически установит, если вы дадите соответствующее разрешение.

Проверка наличия новой версии TeamViewer

Проверка наличия новой версии TeamViewer

Полная переустановка программы

Иногда обычный перезапуск или обновление может не помочь, и ошибка waitforconnectfailed продолжает вас беспокоить. В таком случае можно выполнить полную переустановку TeamViewer. Для этого:

  • На каждом компьютере выполните удаление программы. Для достижения гарантированного результата лучше использовать специальные утилиты, например, Revo Uninstaller или Uninstall Tool. Преимуществом специализированного софта является то, что он может удалить все оставшиеся файлы, а также почистить реестр, таким образом, полностью избавившись от файлового мусора, который не смогла убрать стандартная утилита удаления.

Скриншот Revo UninstallerОкно программы Revo Uninstaller

  • С официального сайта загрузите установочный файл TeamViewer. Качать стоит именно оттуда, так как всегда доступна актуальная версия.
  • Установите программу на обоих компьютерах, выбрав нужные вам настройки.

Перезагрузка роутера

Если для выхода в интернет кто-то из юзеров использует роутер, проблема может часто быть именно в нём. Для начала достаточно просто выполнить его перезагрузку. Как это сделать? Отключите питание примерно на полминуты, после чего включите снова.

Включение UPnP на роутере

При использовании в домашней сети нескольких устройств, а также для корректной работы некоторого программного обеспечения, включая TeamViewer, практически необходимо, чтобы режим UPnP был активирован в настройках роутера. Благодаря этому режиму вам не нужно будет присваивать номер порта для различного ПО или устройств в сети в ручном режиме, поскольку роутер делает это автоматически. По умолчанию этот режим включён, но всё же не помешает в этом удостовериться. Для этого необходимо войти в веб-интерфейс настроек роутера через любой браузер, после чего, зависимо от производителя устройства, соответствующую настройку можно найти по следующим адресам:

  • TAP-Link — «Переадресация» — «UPnP» — «Включено».
  • D-Link — «Дополнительно» — «Дополнительные настройки сети» — «Включить UPnP».

Включение UPnP на роутере D-LinkВключение UPnP на роутере D-Link

  • ASUS — «Интернет» — «Подключение» — «Включить UPnP» — «Да».

Прямое подключение

Если никакие манипуляции с роутером не привели к успеху, попробуйте подключить интернет к сетевой карте компьютера или ноутбука напрямую. Для этого кабель, идущий от провайдера, подключите в соответствующей разъём вашего устройства. После этого необходимо в настройках сетевой карты внести соответствующие настройки. Как это сделать, можно прочитать в статье «Подключаем интернет на ноутбуке: все возможные способы» на нашем сайте, либо проконсультироваться с технической поддержкой провайдера. Если интернет не работает и при прямом подключении, значит, он не работает совсем, оставьте заявку в технической службе провайдера.

Сброс настроек роутера

Если при прямом подключении, в обход роутера, интернет работает, а при его использовании — нет, можно попробовать выполнить сброс установок маршрутизатора. Обычно необходимый пункт располагается в разделе дополнительных настроек. Если у вас не получается найти его, прочитайте инструкцию пользователя, идущую в комплекте.

Ошибки при согласовании протоколов Тимвьювер

Данная проблема решается при помощи установки одинаковых версий программы TeamViewer на оба компьютера. В том случае, когда установка не помогла исправить ошибку, нужно одинаково настроитьTCP/IP протоколы подключения на обоих устройствах.

Главное преимущество утилиты – это бесплатность (при условии некоммерческого использования). Полезность её просто зашкаливает! Она позволяет не только управлять другими ПК, но и передавать файлы «легким движением руки».

Небольшое уточнение! Чтобы не возникало конфликтов между подключенными устройствами, рекомендуется использовать Тимвивер одинаковых версий.

Не скажу, что в этом ПО нуждаются все юзеры, но лучше путь оно будет установлено, ведь ситуации в жизни бывают разные. Например, недавно один мой знакомый, который неплохо разбирается в Windows, получил на рабочем столе интересное сообщение об ошибке. Ранее он с таким не сталкивался, в сети ответов не нашел, поэтому я попросил его скачать и установить Teamviewer на компьютер, чтобы я мог своими глазами увидеть картину.

Область применения этим не ограничивается. Многие офисные и прочие служащие могут удаленно подключаться к рабочему месту, не выходя из дома (к примеру, если заболели и не смогли выйти на работу).

Перейдем от теории к практике.

Какие есть аналоги TeamViewer?

Хотя TeamViewer не работает в России, пользователям есть чем его заменить. В списке аналогов присутствует зарубежный и российский софт. Для некоммерческих пользователей такие программы, как правило, являются бесплатными.

Зарубежные аналоги

Наиболее популярными аналогичными TeamViewer программами зарубежных разработчиков являются:

  • AnyDesk
  • SupRemo
  • Chrome Remote Desktop
  • Zoho Assist
  • Jump Desktop
  • Getscreen.me
  • RealVNC
  • DWService

AnyDesk поддерживает практически все известные платформы – Windows, macOS, Linux, Android, iOS, FreeBSD, Raspberry Pi, Chrome OS. У остальных сервисов этот момент проработан хуже, но почти все они доступны для Windows и macOS. В DWService и Getscreen.me есть возможность подключения из браузера.

Доступ ко всем перечисленным программам бесплатный. Исключение – RealVNC, у которой есть только пробный период в 30 дней, а затем нужно оформлять подписку.

Функционал при бесплатном доступе ограничен, например, подключаться можно только к одному устройству.

Еще один минус зарубежных программ – они не принимают к оплате российские карты, поэтому покупка расширенной версии проблематична. К тому же они тоже могут уйти из России в любой момент.

Российские аналоги

Список российских аналогов Тимвьювер короче, но выбор для пользователей все же есть. Отечественные программы на замену сервису:

  • Radmin
  • AeroAdmin
  • Контур.Доступ
  • Ассистент
  • Ammyy Admin
  • RMS
  • LiteManager

Все они доступны на Windows, некоторые поддерживают и другие платформы (macOS, Linux и пр.)

Бесплатная версия ограничена только у Radmin и Контур.Доступ – 30 дней и три месяца соответственно, затем придется купить лицензию/подписку.

Источники
  • https://progov.ru/teamviewer-ne-rabotaet-v-rossii-v-2022-godu-est-li-analogichnye-programmy/
  • https://ewaline.su/internet-explorer/ustranenie-oshibki-teamviewer-ne-gotov-proverte-podklyuchenie.html
  • https://sergoot.ru/teamviewer-won-t-connect
  • http://composs.ru/teamviewer-ne-podklyuchaetsya-i-ne-ustanavlivaet-soedinenie/
  • https://nastroyvse.ru/programs/review/kak-ispravit-oshibku-teamviewer-waitforconnectfailed.html
  • https://polaris.org.ua/obuchenie/60/timviver-pishet-chto-nevozmozhno-podkljuchitsja-k

Как вам статья?

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Полезный софт, обзоры IT и советы по обслуживанию ПК
Яндекс.Метрика Adblock
detector